帮助中心
这里回答人们真正会问的 23 个问题，用的都是应用实际使用的数字。 如果这里有说不清楚的地方，那是这一页的 bug，而不是你的问题—— 支持页面 说明了如何在 两个工作日 内得到回复。
套餐与账单
你付什么、得到什么，以及怎么离开。
免费版包含什么？
三个账户、六个月历史记录，以及全部多币种功能——导入、转账、十一种货币、图表、导出和每月邮件。免费版是真的可用，而不是用一用就到头的试用版。
Pro 增加了什么？
没有账户上限、完整的历史记录（不再只显示六个月），以及储蓄目标。Pro 每月 RM19 或 S$6.90，每年 RM179 / S$69。多币种功能永远不会被限制——正因为有它，才值得用这个应用而不是单币种记账应用；把它锁在付费墙后，只会毁掉产品，而不是卖出产品。
为什么免费额度是三个账户，可以更多吗？
三个是刻意的：它正好对应马来西亚—新加坡家庭的典型结构——一个令吉账户、一个新元账户和一个投资账户。Pro 完全取消上限。如果你在免费版上需要四个，那你需要的其实是 Pro。
怎么取消？
设置 → 账单 → 管理账单。取消会保留你的数据，并在你已经付费的那一期结束后回到免费版。系统会问你怎么要走，而诚实的回答真的有用——每一条都会有人看。
以后会给我涨价吗？
不会。账户注册时的价格会被记录并锁定，对该账户永不调高——即使公开价格后来上涨，即使你取消之后又回来。这是由代码强制执行的承诺，而不是政策页上的一句话：锁定价格保存在订阅本身之上。
你们的退款政策是什么？
14 天内无理由退款。拒付的成本远高于退款，而在头两周里来要钱的人，本来也不可能靠争论留下来。发邮件，或在设置 → 支持里提出，费用会退回你的卡；账单门户只能取消订阅、无法退款，所以申请发到那里不会有人收到。
多种货币
这个应用存在的理由。如果这里有说不清楚的地方，那就是解释本身的问题。
我可以使用哪些货币？
十一种：MYR、SGD、USD、CNY、HKD、TWD、THB、IDR、VND、PHP 和 JPY。你可以用其中任何一种开账户，也可以用任何一种记录支出。
为什么总额显示两种货币，而不是一个数字？
因为把两者合并会藏起一个汇率。把 RM1,000 和 S$1,000 相加，需要某一天的汇率；一旦你只看到一个数字，你就已经默默选定了那个汇率。余额和支出都按货币分别显示。在确实需要给出单一数字的地方——所有账户那张卡片——卡片上会写明所用的汇率和它的日期。
汇率是从哪里来的？
来自无需密钥的每日汇率来源，经美元归一，并缓存六小时。如果两个来源都失败，应用会退回到内置的快照，并把汇率标注为已过期，而不是什么都不显示。汇率只用于显示：任何内容都不会写回你的数据，所以稍后重新打开页面，不会改变你已经看过的数字。
我汇钱回家了，为什么它显示为支出？
把两笔记录关联起来之后就不会了。打开转出那一笔，使用「关联转账」——应用会建议匹配的转入记录，关联后这一对会从支出和收入中排除，但仍然计入余额。如果看起来还是不对，多半是两笔记录使用了不同货币、推算出的汇率不常见；候选列表要求推算汇率是合理的。
余额与数字
每个数字的含义，以及它为什么可能和你的银行不一致。
为什么我的余额和银行不一样？
这里的账户余额，是你为该账户记录过的所有记录的累计值——不是银行给你的那个数字。差异只来自三个原因：你还没有记录的记录、从未填写过的期初余额，以及投资账户——它们用的是你最近一次记录的估值，而不是投入金额。如果差的是一笔整数，先找找有没有漏掉的期初余额。
为什么「支出」和离开账户的钱不一样？
支出会统计每一笔转出记录，不管它是否属于某个账户。所以你自己账户之间的转账，以及汇到国外的钱，在关联之前都会显示为支出——这正是转账关联的用途。而账户余额只统计与该账户关联的记录。
投资账户的金额是怎么来的？
来自你最近一次记录的估值，而不是投入金额。每次核对真实数字时，就到投资页面记录一次估值。收益率是按账本能看到的净投入计算的，所以当估值和你的实际投入相差很远时，增长率看起来会很奇怪——这是该记录一次新估值的信号，而不是 bug。
为什么我只能看到六个月的历史记录？
免费版显示最近六个月。没有任何内容被删除——更早的记录仍然在，升级到 Pro 后会重新可见。仪表盘和年度回顾都会说明这个窗口从哪天开始，这样截止点就不会被误认为数据丢失。
导入对账单
粘贴、CSV 或 PDF——同一个解析器，它只警告，不猜测。
怎么导入银行对账单？
交易 → 导入，然后粘贴文本、上传 CSV/TSV，或上传 PDF 对账单。在写入任何内容之前，你会先看到它识别到的每一行的预览，重复项已经帮你取消勾选。在你确认之前，什么都不会保存。
可以导入 PDF 对账单吗？
可以，只要它带有真正的文字层。扫描图片没有文字可读，应用会直接这么说，而不是报告「零行」。受密码保护的 PDF 也支持——系统会向你要密码，密码只在内存中使用，绝不保存。
导入结果是零行，哪里出错了？
通常是版式问题：解析器读取与说明文字同行的金额，而把金额印在下一行的对账单无法读取。它会如实报告，而不是去猜数字，因为一份被默默读错的对账单会污染一个你之后会信任的账本。可以改用粘贴文本的方式，或把脱敏后的样本发邮件给支持团队查看。
为什么它说某一行是重复的？
重复项按日期、金额、收支方向和货币匹配——不按说明文字，因为银行在每次导出时会改变参考号格式，否则每次重新导入都会看起来是新的。它既比对文件本身，也比你账本中已有的记录，并在你确认时在服务端再检查一次，因此重复项无法通过过期的预览混进来。
数据、隐私与离开
你的数据属于你，导出它不需要先开口要。
可以导出我的数据吗？
可以，在设置里完整导出为 JSON 或 CSV。导出刻意不放在 Pro 之后，也不需要联系支持——隐私政策承诺了可携带，如果给它加上门槛，就不是在描述政策，而是在违背政策。
怎么删除账户和里面的全部内容？
设置 → 危险区域，输入 DELETE 确认。立即生效、不可恢复，并会级联删除你的账户、记录、目标和估值。支持团队也无法帮你恢复——这正是确认步骤的意义，也是删除按钮诚实的样子。
谁能看到我的交易？
只有你。行级安全策略在数据库层面把每一行绑定到你的用户 id，因此来自其他账户的查询会直接返回空，而不是先取出再过滤。没有任何人会读取客户数据——无论是为了支持，还是为了分析。没有广告，也不出售数据，而且这一点是永久的，不只是当前政策。
每月邮件
一个月一封，以及如何停掉它。
每月邮件是什么？免费版也有吗？
是上个月的月度摘要：花了多少、存了多少，以及这个月和以往相比如何。所有套餐都有，包括免费版，因为它是唯一能把流失的用户带回来的东西。一个月一封，没有营销，而且它绝不是让你升级的理由。
怎么停掉每月邮件？
点击这类邮件底部的一键退订链接即可——立即生效，而且不需要登录。你也可以在设置里关掉。退订会写入这个偏好，而不是删除它，因此之后的导入或迁移不会悄悄把你重新订阅。